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Guia Prático para Aplicação
das 7 Ferramentas da Qualidade
Utilizando o MS-Excel 2007
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17 a 22 de Março – quarta a segunda-feira
Horário: das 19h às 23h
Dias de aula: 17/03 e 22/03
Carga Horária: 8 horas
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Apresentação |
A qualidade tornou-se um fator extremamente importante, conduzindo empresas de todos os segmentos e portes ao êxito ou ao fracasso, uma vez que a sobrevivência das organizações, em um mercado cada vez mais competitivo, está diretamente ligada à produção de bens e serviços que atendam as expectativas de seus clientes.
Nos últimos anos, houve um grande avanço na implantação de sistemas de qualidade, tendo como principal objetivo à busca de melhores processos e de maiores níveis de produtividade.
Desta forma, a gestão da qualidade vem tornando-se um fator-chave, capaz de fazer com que as empresas mudem a sua forma de administrar, para assegurar competitividade.
Para suportar os sistemas de gestão da qualidade das organizações e a perseguição, quase implacável, de melhorias contínuas são utilizadas inúmeras ferramentas, entre as quais se destacam as 7 (sete) ferramentas da qualidade.
De natureza simples, essas ferramentas apresentam uma grande facilidade para apoiar e fundamentar ações que possibilitem às empresas alcançar seus objetivos.
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Objetivo |
Mostrar de forma prática, por meio do MS-Excel, o uso das sete ferramentas da qualidade para a solução de problemas e na priorização de ações corretivas para a melhoria dos processos de negócio e produtos (bens e serviços) das organizações.
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Conteúdo |
Módulo 1 - Introdução
• Conceitos da Qualidade.
• Definição da Qualidade.
• Como medir a Qualidade?
Módulo 2 - As 7 (sete) Ferramentas Básicas da Qualidade e o MS-Excel:
• 1a. Ferramenta: Folha de Verificação.
• 2a. Ferramenta: Histograma.
• 3a. Ferramenta: Diagrama de Pareto.
• 4a. Ferramenta: Diagrama de Causa e Efeito.
• 5a. Ferramenta: Fluxograma ou Gráfico de Fluxos.
• 6a. Ferramenta: Carta de Controle.
• 7a. Ferramenta: Diagrama de Dispersão.
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Coordenador: WILLIAM RUFINO |
Consultor nas áreas de Processos de Negócio, Tecnologia da Informação e Indicadores de Desempenho.
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Data,
horário e local |
17 a 22 de Março – quarta a segunda-feira
Dias de aula: 17/03 e 22/03
Horário:
das 19h às 23h
Carga Horária: 8 horas
Local: IMAM - Inovação e Melhoramento na Administração
Moderna
Rua Loefgreen, 1.400 – Vila Mariana – São Paulo – SP
A 200 metros da Estação Santa Cruz do Metrô (Linha
Azul) e do Terminal de Ônibus Urbano Santa Cruz.
Veja
o mapa de localização
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Investimento |
Valor: R$ 480,00 por participante
Inclui material didático, CD-ROM, estacionamento, certificado e coffee break.
Condições de pagamento: em até 3 parcelas.
Descontos:
5% de desconto para duas inscrições de uma mesma empresa;
10% de desconto para três ou mais inscrições de uma mesma empresa;
Formas de pagamento:
- Boleto Bancário (somente para pessoa jurídica).
- Cheque.
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