03 a 04 de Dezembro – quinta e sexta-feira
Horário: das 08h30min às 17h30min
Dias de aula: 03/12 e 04/12
Carga Horária: 16 horas

O mapeamento e a modelagem de processos são condições básicas para uma gestão eficaz das organizações. As empresas, na sua essência, são representadas por um conjunto de processos e a performance de cada uma delas está muito ligada a como seus processos são construídos e mantidos.

Dentro deste contexto, o mapeamento e a modelagem de processos ganham papel de destaque, tornando-se imprescindíveis para que as organizações busquem seus resultados de uma forma consistente e produtiva.

Ao longo dos últimos anos, a reengenharia de processos tem assumido uma posição relevante na maioria das empresas. Com a evolução e volatilidade dos requisitos organizacionais, bem como da disponibilidade dos avanços da tecnologia da informação, mais e mais organizações promovem atividades para reconstruir e inovar seus processos.

Um dos pilares da reengenharia de processos é a modelagem de processos, cujo principal objetivo é representar os processos de uma maneira clara e formal em diferentes níveis de abstração, permitindo uma análise crítica das atividades existentes para definir melhorias e racionalização dos processos.

Todas essas variáveis apresentadas têm valorizado significativamente o papel do profissional especialista em processos, fazendo com que haja uma expressiva procura, pelo mercado, de profissionais que reúnam a expertise e as competências necessárias para integrar projetos que demandem essas características.

Este curso tem como propósito cobrir uma lacuna na formação educacional para esse tipo de especialista, preparando-o para o entendimento do gerenciamento de processos, estimulando a fixação do aprendizado por meio de exercícios e exemplos do dia-a-dia organizacional e propiciando que coloque em prática o conhecimento adquirido.

Introdução
- Como os processos de negócio estão presentes no ambiente organizacional.
- A organização como um conjunto de processos.
- O alinhamento do modelo de operação com a estratégia.
- Visão Funcional e Visão por Processos.
- Por que mapear e modelar processos?
- Diferença entre mapeamento e modelagem de processos.
- Por que documentar processos?

Metodologias, Simbologias e Representações
- A importância da documentação e de uma metodologia estruturada.
- Conhecimento do negócio necessário para modelagem de processos.
- Técnicas e trabalhos em grupo utilizadas no levantamento.
- Principais metodologias, simbologias e representações.
- Simbologia e representação de processos.
- Exercícios práticos de modelagem.

Decomposição por Processos
- Conceito de Processo e Subprocesso.
- Os tipos de processos: Chave e de Apoio.

A Modelagem de Processos
- Definição do escopo do projeto.
- Priorizando a análise de processos.
- Diferentes níveis de Processos do Negócio.
- Componentes do fluxo do processo.
- Modelagem do estado atual (As Is).
- Identificação, validando e eliminando gaps.
- Levantamento dos requisitos dos processos.
- Diagnóstico, otimização e modelagem do estado futuro (To Be).
- Construção de uma documentação eficaz.
- Exercícios práticos de modelagem.

Evolução, Dicas e Melhores Práticas
- Indicadores e metas de desempenho.
- Melhoria contínua.
- Interfaces entre processos.
- A Evolução do Modelo de Processos.
- Utilização do mapeamento de processos em outras iniciativas.
- Opções de ferramentas de modelagem.
- Administrando conflitos e gerenciando mudanças.

Coordenadora: CLÁUDIA FERNANDA CRUZ CORTEZ

Graduada em Administração e Processamento de Dados. Cursos de Especialização em Ciências da Computação e Psicologia. Mais de 20 anos de experiência na área de TI, com foco em Administração de Dados, Modelagem Relacional e Multidimensional, Business Intelligence e Gestão por Processos. Atuou em várias empresas como Banco Itaú, Visanet, Vivax e Syngenta, entre outras. Grande experiência em palestras e treinamentos em institutos e associações como IIR, SUCESU-SP e CIO University.

03 a 04 de Dezembro – quinta e sexta-feira
Dias de aula: 03/12 e 04/12.

Horário:
das 08h30min às 17h30min

Carga Horária: 16 horas

Local: IMAM - Inovação e Melhoramento na Administração Moderna
Rua Loefgreen, 1.400 – Vila Mariana – São Paulo – SP
A 200 metros da Estação Santa Cruz do Metrô (Linha Azul) e do Terminal de Ônibus Urbano Santa Cruz.
Veja o mapa de localização

Valor: R$ 660,00 por participante
Inclui material didático, certificado, coffee break, almoço e estacionamento.

Condições de pagamento: em até 3 parcelas.

Descontos:
5% de desconto para duas inscrições de uma mesma empresa;
10% de desconto para três ou mais inscrições de uma mesma empresa;

Formas de pagamento:
- Boleto Bancário (somente para pessoa jurídica).
- Cheque.

Inscrições: clique aqui
Código do Evento: CR80

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Tel/Fax: (11) 5575.2825

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