12 de Dezembro – sábado
 Horário: das 8h30min às 17h30min
Dia de Aula: 12/12
Carga Horária: 08 horas

Os scorecards nos permitem resumir em apenas uma página, grandes volumes de dados de forma extremamente sucinta, podendo representar uma grande variedade de resultados.
Um scorecard é uma captura de alto nível do desempenho de uma empresa ou de uma de suas unidades organizacionais. Os scorecards exibem uma coleção de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e os alvos de desempenho para esses KPIs. Normalmente, o planejamento estratégico da organização cria um conjunto superior de objetivos que representam as várias metas de desempenho e, em seguida, detalham esses objetivos por meio de outros KPIs que representam os objetivos táticos e operacionais.
Os objetivos estratégicos representam metas organizacionais de alto nível. Em um scorecard eles aparecem no nível superior de uma hierarquia de KPIs. Em um scorecard típico, os objetivos estratégicos mostram indicadores cumulativos de desempenho que retratam as pontuações de KPIs de níveis inferiores (tático e operacional).
Por meio de uma interface gráfica de grande riqueza visual e facilidade de uso é possível comparar informações diferentes, áreas diferentes, processos de negócios, períodos de avaliação, desempenho interno e externo, entre outras, de modo a auxiliar e agilizar o processo de tomada de decisão, sem a necessidade de se folhear quantidades absurdas de relatórios, abrir arquivos e mais arquivos, consultar bases de dados, etc.. 
Os scorecards podem enfatizar facilmente áreas da empresa onde a performance deixe a desejar, uma vez que eles podem reunir informações de diferentes pontos da organização.
Isto permite aos profissionais envolvidos comparar resultados e tomar decisões, dando a eles uma visão mais acurada e rápida da situação da organização ou de um processo de negócio em específico.
Os scorecards são tão variados quanto as organizações que representam. Talvez uma organização do segmento varejista meça o desempenho reportando o volume de vendas, por exemplo, e uma organização pública, como uma prefeitura, acompanhe o número de cidadãos que participam das reuniões comunitárias mensais.

Gestores e profissionais de tecnologia da informação; gestores e profissionais envolvidos com direção e planejamento estratégico, implementação de estratégias organizacionais, desenvolvimento organizacional, recursos humanos, finanças, gestão de processos e qualidade; acadêmicos, estudantes e todos aqueles interessados em conhecer as tendências e desafios que o assunto suscita.

O treinamento tem um foco extremamente prático, demonstrando passo-a-passo o processo de construção de scorecards com a utilização do MS-Excel.
Você será apresentado a uma ferramenta alternativa simples e barata para a construção de scorecards.
Serão apresentados quatro casos práticos, ilustrando a aplicação dos conceitos a Processos de Negócios, Gerenciamento de Projetos, Tecnologia da Informação e Gestão de Acordos de Nível de Serviço.

Aplicar os conceitos da metodologia apresentada para a definição de indicadores e a construção de scorecards, visando acelerar o processo de tomada de decisão em todos os níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional).